搭高鐵遲到沒搭到怎麼辦？可以換票或退票嗎？

搭高鐵遲到沒搭到怎麼辦？高鐵一直是許多人旅行出差選擇的交通工具，但是除了南港站、台北站、板橋站與高雄站外，其餘的高鐵站都位處郊區甚至是偏遠的地方，屏除個人因素(比方睡過頭)外，每逢假日嚴重的塞車問題加上沒有良好準時的大眾交通工具，不少人會錯過搭乘的車次，最漚的是到閘門口才發覺車班已經開走，辛辛苦苦購買的早鳥優惠票頓時在眼前飛走了。

先來看看台灣高鐵對遲到沒搭到車的相關規定：

一般訂票及網路訂票
“請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所訂車次(遲到來不及取票搭乘)之情形發生，恕不受理退費及取消訂位。”

網路訂票換票更改行程
訂位紀錄於付款前/後及未取票前，皆可使用本系統(網路訂票系統)辦理行程變更、減少人數及刪除行程。
前述變更事宜，至遲應於預訂車次出發時間前30分鐘前完成(去回票依去程出發時間計算)。

網路訂位退票作業
“完成付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於列車出發時間前30分鐘，利用本系統(網路訂票系統)、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理”

換票過程
小編查遍台灣高鐵的規定，完全沒有提到遲到能否換票的問題，小編最近一次要搭公車去坐高鐵，因為公車比平常晚到，看著時間預估會遲到無法順利搭到原車次，很擔心網路購買的高鐵票會作廢，急忙的打至高鐵客服中心詢問該如何處理。以下是客服人員的回答：

“您可以持高鐵票向票務人員說明狀況後，票務人員會彈性安排您搭乘別的車次，如果您是購買優惠票(如早鳥票)則需要補足差額 “。

簡單的說就是遲到沒搭到車可以去櫃台補差額換票(通常是補自由座的差額，也可要求補對號座差額)。但是僅限搭乘當日！！
如果想改日再搭車，是無法直接補差額搭自由座的，必須進入個案申訴管道(不一定成功)～

好險不是作廢要再重新買一張，雖然提早購買的早鳥票已經確定飛走了。到達高鐵台中站後，小編如實向櫃台票務人員稟報，票務人員先是將網路購買的車票印出後，會再印一張補票，然後釘在一起(向下圖一樣)。這一釘就代表無法從自動閘門通過，需要將票拿給閘門口的站務人員，票務人員會開特別通道給您進入月台。

錯過班次欲改日搭乘的申訴流程
須先致電客服說明狀況後，留下姓名聯絡電話以及改期原因，客服人員會先立案以便追蹤。先行購買新車票後，於實際搭車當日，到迄站後，持車票至服務櫃台登記新購車票資料，完成後客服人員會將資料上呈審查，其結果並不一定能退費。(若有相關佐證資料可以傳真於客服中心)

如果您已經進閘門只差臨門一腳，可以自己搭下一班車的自由座車廂，但有被查票補差額的風險，最好主動向站務人員反映處理。未進閘門的(如果車次已經發車，閘門是不會開啟讓您進去的)，只能乖乖到櫃台換票。為了不想權益受損，建議還是早點出門，比較保險。

小編還是忍不住抱怨一下，太多高鐵站沒有準時的大眾運輸工具，就算提早出門，遇到假日也很容易塞車遲到，台鐵很多班次與早鳥票根本搭不起來。政府一方面希望大家都搭乘大眾運輸，卻又不著手改善問題，像小編這樣的市井小民沒有司機接送，開車也沒人替你開道交管，只能望早鳥而興嘆了。

高鐵客戶服務專線：4066-3000 ，行動電話請撥 02-4066-3000
（苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區請撥02-4066-3000)

上述皆以台灣高鐵局規定公告為準