高鐵車票遺失 怎麼辦 能補發嗎？ 親身經驗告訴您

今天吐司邊看新聞，有位模特兒因為購買的高鐵票遺失不見了，出站時因為高鐵需要查證是否有購票而延了兩個小時才出站。而我正好也有出站時，發現高鐵票不見的經驗，提供給大家做參考解決～至於能否持購票證明申請補發車票，在消保會對台鐵高鐵車票遺失的說明解釋文會提到。

親身經驗
當天我是從台中烏日高鐵站坐往高雄左營站，高鐵票是用網路購買、用信用卡付款的早鳥票。由於我是剛下大夜班就直接去坐高鐵，到台中高鐵站在取票機拿了票，順利的進站搭上高鐵。

找到自己座位後，立即喬好姿勢進入睡眠狀態。因為是在終點站下車，所以也不擔心坐過頭，事實上也從沒有睡到不省人事的經驗，那天也是快到終點站就醒過來了。
下車前我習慣先拿出高鐵票，一方面是免得到閘門再找高鐵票，一方面是確定高鐵票還在，自己能順利出站。對了，我還有一個習慣，就是把自己的垃圾拿下車丟。

到站後我背上行李，拿出了車票，也帶走了垃圾。下車後，睡眠不足的我，迷迷糊糊的把垃圾連同高鐵票一起丟進了垃圾桶。當下我也沒發現，是上手扶梯後才發覺車票已經不在我手中了，真是杯具來的XD。

事情既然已經發生，就只能想辦法解決。我想如果有任何物品可以證明我有買票，拿給站務人員看應該就能順利出站吧？！如果不行，就真的只能回去月台翻垃圾桶了。既然我是網路刷卡購票，出示信用卡，讓站務人員查詢應該就能立即查出購票紀錄吧？我便走向閘門旁的站務人員，拿出我的信用卡，說明原委後……站務人員就……
…直接開門讓我出站！
是我長得很老實的關係嗎？還是我說話很誠懇？還是她跟我一樣沒睡飽？不管事實如何，我很順利的出站了。

就邏輯來說，如果高鐵有在入站閘道做到嚴格的管控(事實上也是有，每個閘道都有站務人員站崗緊盯)，出站時又能出示購票證明，理應不會有逃票的疑慮。所以我看到新聞時就在想：那位模特兒應該是用現金買票，導致無法立即證明她有購票，也無從得知她購票的抵達站，高鐵為了避免有人利用漏洞逃票，當然會用較嚴謹的態度看待。況且高鐵票遺失最大的責任是旅客自己，在無法立即證明有購票時，花點時間讓高鐵查明也是合理的。

高鐵旅客須知、規定
旅客遺失乘車票時，依下列規定辦理：
(1) 除記名回數票或定期票得依回數票使用須知、定期票使用須知辦理掛失外，本公司不受理補發或退費。
(2) 進入付費區後遺失者，依無票乘車處理，驗票人員應在補票收據上註記遺失再購字樣。旅客尋獲原票時，得憑原票及補票收據至車站辦理補收票價及加收票價之退還。

消保會的解釋說明：
1.車票屬於無記名有價證券，原則上認票不認人；乘客購票之後，要妥善保存車票。
2.如係於網路購票，遺失車票時，實務上還是要再重新購票，始能搭車，但可持原訂票相關紀錄或證明，向台鐵或高鐵反映，如確定原訂車票之座位無人搭乘，將以個案處理之。另高鐵對於以信用卡購票而遺失車票之情形，處理方式亦同。

照消保會來看，用網路訂票或者信用卡購買對號座，萬一車票不慎遺失，是比較有保障的。至於”個案處理”的方法，通常確定該座位無人搭乘後，再申請退費。

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