高鐵車票遺失 怎麼辦 能補發嗎? 親身經驗告訴您

今天吐司邊看新聞,有位模特兒因為購買的高鐵票遺失不見了,出站時因為高鐵需要查證是否有購票而延了兩個小時才出站。而我正好也有出站時,發現高鐵票不見的經驗,提供給大家做參考解決~至於能否持購票證明申請補發車票,在消保會對台鐵高鐵車票遺失的說明解釋文會提到。

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親身經驗
當天我是從台中烏日高鐵站坐往高雄左營站,高鐵票是用網路購買、用信用卡付款的早鳥票。由於我是剛下大夜班就直接去坐高鐵,到台中高鐵站在取票機拿了票,順利的進站搭上高鐵。

找到自己座位後,立即喬好姿勢進入睡眠狀態。因為是在終點站下車,所以也不擔心坐過頭,事實上也從沒有睡到不省人事的經驗,那天也是快到終點站就醒過來了。
下車前我習慣先拿出高鐵票,一方面是免得到閘門再找高鐵票,一方面是確定高鐵票還在,自己能順利出站。對了,我還有一個習慣,就是把自己的垃圾拿下車丟。

到站後我背上行李,拿出了車票,也帶走了垃圾。下車後,睡眠不足的我,迷迷糊糊的把垃圾連同高鐵票一起丟進了垃圾桶。當下我也沒發現,是上手扶梯後才發覺車票已經不在我手中了,真是杯具來的XD。

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事情既然已經發生,就只能想辦法解決。我想如果有任何物品可以證明我有買票,拿給站務人員看應該就能順利出站吧?!如果不行,就真的只能回去月台翻垃圾桶了。既然我是網路刷卡購票,出示信用卡,讓站務人員查詢應該就能立即查出購票紀錄吧?我便走向閘門旁的站務人員,拿出我的信用卡,說明原委後……站務人員就……
…直接開門讓我出站!
是我長得很老實的關係嗎?還是我說話很誠懇?還是她跟我一樣沒睡飽?不管事實如何,我很順利的出站了。

就邏輯來說,如果高鐵有在入站閘道做到嚴格的管控(事實上也是有,每個閘道都有站務人員站崗緊盯),出站時又能出示購票證明,理應不會有逃票的疑慮。所以我看到新聞時就在想:那位模特兒應該是用現金買票,導致無法立即證明她有購票,也無從得知她購票的抵達站,高鐵為了避免有人利用漏洞逃票,當然會用較嚴謹的態度看待。況且高鐵票遺失最大的責任是旅客自己,在無法立即證明有購票時,花點時間讓高鐵查明也是合理的。

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高鐵旅客須知、規定
旅客遺失乘車票時,依下列規定辦理:
(1) 除記名回數票或定期票得依回數票使用須知、定期票使用須知辦理掛失外,本公司不受理補發或退費。
(2) 進入付費區後遺失者,依無票乘車處理,驗票人員應在補票收據上註記遺失再購字樣。旅客尋獲原票時,得憑原票及補票收據至車站辦理補收票價及加收票價之退還。

消保會的解釋說明:
1.車票屬於無記名有價證券,原則上認票不認人;乘客購票之後,要妥善保存車票。
2.如係於網路購票,遺失車票時,實務上還是要再重新購票,始能搭車,但可持原訂票相關紀錄或證明,向台鐵或高鐵反映,如確定原訂車票之座位無人搭乘,將以個案處理之。另高鐵對於以信用卡購票而遺失車票之情形,處理方式亦同。

照消保會來看,用網路訂票或者信用卡購買對號座,萬一車票不慎遺失,是比較有保障的。至於”個案處理”的方法,通常確定該座位無人搭乘後,再申請退費。

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